OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA
Uslovi korišćenja su javno dostupni na našem sajtu. Kao korisnik naših usluga prilikom rezervisanja transfera potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da se u potpunosti slažete sa navedenim uslovima. Takođe, potvrđujete i tačnost podataka koje ste nam dali prilikom rezervisanja vožnje.
ŠTA JE URAČUNATO U CENU
U fiksnu, unapred dogovorenu cenu uračunato je sledeće:
Gorivo i putarine
Najam vozila sa vozačem namenjenih samo vama za vašu vožnju
Parking i čekanje na aerodromu do sat vremena od trenutka sletanja vašeg aviona
Čekanje do 10 minuta na polaznoj adresi
Prtljag koji može stati u prtljažnik rezervisanog vozila
Kraća usputna pauza u slučaju dužih putovanja
Čekanje na granici do 1h u slučaju međunarodnih transfera
Osiguranje svih putnika
Dogovorena cena je uvek po vozilu, ne naplaćujemo posebno svakom putniku
ŠTA NIJE URAČUNATO U CENU
Dodatne adrese koje nisu unapred dogovorene
Dodatno čekanje koje nije unapred dogovoreno
Odredište koje je dalje od dogovorenog
Kašnjenje duže od 10 minuta na polaznoj adresi (osim sa aerodroma)
Sedišta za decu (sedišta za decu su obavezna po zakonu i dodatno se naplaćuju)
Prevoz kućnih ljubomaca manjeg rasta u odgovarajućem transporteru
Čekanje na granici duže od sat
Povratak koji nije unapred dogovoren
Dodatni sat čekanja = 1000 rsd, dodatni kilometar vožnje = 120 rsd
OBAVEZE VOZAČA
Bezbedna vožnja
Kulturno i ljubazno ponašanje
Nenametljivost
Da ne kasni na polaznu lokaciju
Da je poslovno obučen
Da zna engleski
Da vam uključi WIFI na zahtev
Da pušta neutralnu muziku prihvatljivu svima ili da pusti radio stanicu po želji putnika
Da održava sobnu temperaturu u automobilu
Da ne puši u kolima
Da ne vodi privatne razgovore i da ne kuca poruke telefonom tokom vožnje
Da održava vozilo ispravnim i čistim
Da pomogne putnicima oko prtljaga
Da prati let i čeka putnika na aerodromu sa natpisom
Da tokom putovanja stane na mesta predviđena za to ukoliko imate potrebu za kraćom pauzom
Da ima pripremljen kusur i čitač kartice
OBAVEZE PUTNIKA
Da ne jedu u vozilu bez dozvole vozača
Da prilikom rezervacije prijave ukoliko je neko od putnika dete do 12 godina starosti, jer su sedišta za decu obavezna po zakonu i dodatno se naplaćuju
Da ne vode kućne ljubimce sa sobom
Da ne puše u vozilu
Da nisu u vidno alkolisanom stanju ili pod uticajem opojnih sredstava
Da su prikladno odeveni
Da ostave depozit ukoliko se udaljavaju od vozila
Da vode računa o svojim stvarima, jer ne odgovaramo za izgubljene stvari koje vam nestanu tokom vožnje
Da sa sobom ne vode više saputnika i ne nose više prtljaga nego što je unapred dogovoreno
Da budu vezani sigurnosnim pojasevima.
Da stopala ne drže na sedištima ili drugim delovima enterijera koji za to nisu predviđeni.
PLAĆANJE
Ukoliko plaćate gotovinom ili platnom karticom vožnju plaćate na kraju vožnje dorektno kod vozača. Ukoliko je potrebno čekati vas negde, potrebno je ostaviti iznos približan ceni vožnje kao kaparu.
Prilikom transfera u inostranstvo, ukoliko plaćate karticom, plaćanje je potrebno izvršiti pre prelaska granice zbog rominga POS terminala.
Ako se desi da plaćanje karticom ne bude uspešno iz bilo kog razloga klijent je u obavezi da vožnju plati u gotovini. U takvim slučajevima vozač može stati klijentu ispred obližnjeg bankomata kako bi klijent podigao novac za plaćanje vožnje.
Ukoliko plaćate preko poslovnog računa uplata se vrši pre započete vožnje. Kao dokaz o uplati dovoljna je pdf priznanica o uplati.
Vozač je dužan da ima dovoljno gotovine za vraćanje kusura.
Račune šaljemo u pdf formatu putem email-a, nakon završenog transfera, osim prilikom plaćanja preko poslovnog računa gde ćete fakturu sa podacima za uplatu dobiti dan pre transfera kada je i potrebno izvršiti uplatu.
Ukoliko se vaša vožnja razlikuje od dogovorene u smislu rute, polazne lokacije, odredišta, usputnih stajanja ili čekanja saglasni ste za dodatnu naplatu po važećem cenovniku.
REZERVACIJA
Da biste rezervisali transfer preko formulara na sajtu, potrebno je da popunite sva obavezna polja na formi za rezervaciju transfera.
Nakon zahteva za rezervaciju dobićete potvrdu najkasnije u roku od 30 minuta na mail. Potrebno je da potvrdite prijem našeg mail-a da bi se rezervacija smatrala kompletiranom. Ukoliko ne odgovorite na taj mail ili poziv/sms, smatraćemo da je rezervacija otkazana.
Svi detalji o vožnji su potrebni i ukoliko rezervišete putem mejla, vibera, whatsappa ili putem sms-a ili poziva.
Neophodno je uneti podatke putovanja: vreme preuzimanja, adresu, broj leta kao i kontakt podatke. Klijent je odgovoran za unos ispravnog broja mobilnog telefona i mora biti dostupan u dogovoreno vreme.
Ukoliko rezervišete previše kasno da bi smo mogli da organizujemo prevoz, u obavezi smo da vas blagovremeno obavestimo. Ukoliko je takva rezervacija u kasnim večernjim ili ranojutarnjim satima moguće je da vas ne obavestimo blagovremeno.
Klijent je odgovoran za tačnost svih detalja putovanja. Neophodno je da klijenti provere i potvrde da su sve informacije koje su dostavljene u potpunosti tačne i potpune. U slučaju da se prevoz ne izvrši zbog pogrešnih podataka u formularu (na primer: kontakt informacije, mesto i vreme polaska), refundacija transfera neće biti moguća. Neophodno je da klijenti unesu lokalna vremena (u zemlji gde će se transfer realizovati).
Ukoliko u formularu ne možete da pronađete grad u koji putujete, molimo da nam upit pošaljete putem kontakt forme na sajtu ili putem broja telefona sa sajta(whatsapp, viber,sms).
NALAŽENJE SA VOZAČEM
Vozač se mora naći sa klijentom na lokaciji preuzimanja u dogovoreno vreme. Podatke o vozaču i vozilu dobićete pre transfera. Ukoliko imate dodatnih pitanja možete u svakom trenutku kontaktirati našeg agenta putem email-a ili telefona.
Vozač će držati tablu sa imenom klijenta ukoliko je u pitanju vožnja sa aerodroma.
Vozač će čekati klijenta dok ne izađe na dolazni terminal ukoliko je mesto nalaženja aerodrom, odnosno 10 minuta ukoliko je mesto nalaženja druga lokacija (koja ne uključuje aerodrom). Ukoliko se u ovom vremenskom okviru klijent i vozač ne nađu, smatraćemo rezervaciju otkazanom i zahtevaćemo refundaciju od klijenta.
Vozač nije u obavezi da kontaktira sa klijentom. ,Iz bezbednosnih razloga nije moguće kontaktirati vozača jer je moguće da on u tom trenutku vozi i ne želimo da ga išta ometa u tome. Iz tog razloga svaki kontakt se vrši preko našeg agenta, koji je veza između putnika i vozača u svakom trenutku.
Ukoliko, iz bilo kog razloga, vozač ne može da sačeka klijenta na vreme, klijenta ćemo blagovremeno obavestiti.,
Klijent je u obavezi da vozača čeka na dogovorenoj lokaciji i u dogovoreno vreme, osim na aerdromu gde vreme izlaska zavisi od pasoške kontrole.
Ukoliko dođe do nekih promena o letu molimo Vas da nas obavestite. Mi svakako pratimo letove naših klijenata koje čekamo na aerodromu, ali podaci o letu nisu uvek dostupni.
Ukoliko se vozač ne pojavi na dogovorenoj lokaciji u određeno vreme obavezni ste na kontaktirate našeg agenta i da ga obavestite o tome. U ovom slučaju, kako bi klijent dobio povraćaj novca, mora dokazati da je čekao vozača u vreme i na dogovorenom mestu. U slučaju kada vožnja nije plaćena unapred, klijentu odobravamo refundaciju u iznosu cene aerodromskog transfera u Beogradu.
Ukoliko imate poteškoća da nađete vozača na aerodromu, obavezno kontaktirajte našeg agenta.
TRANSFER
Transfer je prevoz jednog ili više putnika sa jedne na drugu lokaciju. Jet Limo, se ne bavi deljenim i linijskim taxi prevozom, već isključivo privatnim transferom putnika na duže relacije od čega je najkraća prevoz sa aerodroma do Beograda.
Da bi koristio usluge transfera, potrebno je da klijent precizira lokacije polaska i destinaciju.
Transfer se vrši vozilom u koje staje određen broj putnika i komada prtljaga.
Kada govorimo o transferu podrazumeva se transfer u jednom pravcu. Pod povratnim transferom smatramo dve različite vožnje isti ili drugi dan, a pod povratnim transferom sa čekanjem podrazmeva se povratni transfer sa čekanjem vozača između dolaska i povratka bez obaveze da bude na raspolaganju klijentu za vreme čekanja.
Vozač čeka klijenta na aerodromu držeći znak na kome je jasno naznačeno prezime klijenta dok ukoliko čeka klijenta na nekoj adresi, obaveštava ga telefonom ili mailom o detaljima vozila (boja, model, tablice).
VOZILA
Naša vozila spadaju u vozila više klase/biznis klase, što podrazumeva sedan vozila i limuzine u punoj opremi (Skoda Superb, Audi A6). Sva vozila imaju kožna sedišta, klimu, wifi.
PRTLJAG
Dozvoljen je prtljag koji staje u prtljažnik normalne veličine, tako da se isti može nesmetano zatvoriti bez obaranja sedišta. Vozači nisu u obavezi da prtljag osim ručnog prihvate da transportuju na sedištima. Prtljag mora biti obezbeđen s vaše strane, pogotovo lomljive stvari i tečnost.
KUĆNI LJUBIMCI
Jet Limo prihvata prevoz kućnih ljubimaca manjeg rasta, samo ukoliko se transportuju u odgovarajućim transporterima s obzirom da su u vozilima kožna sedišta. Prevoz kućnih ljubimaca se dodatno naplaćuje.
IZMENE REZERVACIJA
U slučaju bilo kakvih izmena, neophodno je da nam pošaljete e-mail na adresu. Neophodno je da agent odobri sve izmene, nakon čega će potvrda o uspešnoj izmeni rezervacije biti poslata na e-mail adresu koja je uneta prilikom rezervacije. Sve izmene, u skladu sa gore navedenim uslovima, su dozvoljene do 24 sata pre prvog zakazanog transfera.
Klijent je odgovoran za sve uvećane troškove koji se mogu desiti u toku zahtevane izmene. Uvećani troškovi mogu biti zbog: promene veličine vozila, promene destinacije, dodatnih zahteva itd. Ukoliko dođe do promene cene, bićete obaveštenje putem e-maila, gde će se takođe i naći instrukcije za dodatno plaćanje. Ove uplate moraju biti izvršene pre dogovorenog prevoza.
Ukoliko izmena rezervacije rezultira smanjenjem troškova, ne vršimo refundaciju.
Naši agenti će pratiti detalje o vašem letu i dolasku, na osnovu informacija dostavljenih prilikom rezervacije. Ukoliko je vaš let odložen za 3 ili više sata, dođe do promene broja leta, ili propustite vaš let, o tome nas morate obavestiti putem email-a ili telefona koji stoji na našem sajtu.
OTKAZIVANJA OD STRANE KLIJENTA
U slučaju promene ili otkazivanja vaše rezervacije dužni ste da nas blagovremeno obavestite. Za otkazivanja u periodu kraćem od 24h ili nepojavljivanja pre započete vožnje obavezujete se na refundaciju u visini 100% od dogovorene cene. U slučaju sudskog spora zbog slučaja otkazivanja u periodu kraćem od 24h ili ne pojavljivanja klijenta naša potražnja je pun iznos dogovorene cene vožnje plus sudski troškovi. Za blagovremeno otkazivanje dužni smo da vam refundiramo uplatu ukoliko je izvršena unapred.
OTKAZIVANJA OD STRANE JET LIMO
U retkim slučajevima može se desiti da moramo da otkažemo vašu rezervaciju zbog nepredviđenih okolnosti. U tim slučajevima, obavestićemo vas o otkazivanju čim je pre moguće i izvršiti potpunu refundaciju za usluge koje nisu pružene ukoliko ste platili unapred. U slučaju nepojavljivanja vozača ili neblagovremenog otkazivanja sa naše strane naša je obaveza da vam platimo cenu aerodromskog transfera do Beograda čak i ako nam niste platili unapred. Otkazivanjem se ne smatra odbijanja rezervacije već otkazivanje postojeće rezervacije za vožnju koju vam je već potvrdio naš agent.
POLITIKA PRIVATNOSTI
Saglašnošću sa našim uslovima korišćenja prihvatate i našu politiku privatnosti koja podrazumeva da se obavezujemo da vaše podatke uključujući email adresu i broj telefona ne predajemo trećim licima i da vam putem E-pošte povremeno možemo slati promotivne E-mejlove sa mogućnošću da se odjavite sa liste za prijem istih. Takođe, saglasni ste i sa našom upotrebom “kolačića” koje prikupljaju Google ads i Google analitika.